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Términos y condiciones de uso

Última actualización: 9 de junio de 2026

El presente documento regula el acceso y la utilización del sitio web www.novavidaseniorliving.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de Nova Vida Senior Living S.A.S., con domicilio en Calle 127 bis #17A-16, Calleja Alta, Bogotá D. C., Colombia (en adelante, "Nova Vida", "nosotros" o el "Responsable"), que opera la vivienda asistida para adultos mayores Nova Vida Senior Living. Le pedimos leer estos Términos y Condiciones con detenimiento antes de utilizar el Sitio Web.

1. Identificación del Responsable

El Sitio Web es operado por Nova Vida Senior Living S.A.S., con domicilio en Calle 127 bis #17A-16, Calleja Alta, Bogotá D. C., Colombia. Para cualquier comunicación relacionada con el Sitio Web, el Usuario puede contactarnos a través del correo electrónico info@novavidaseniorliving.com o del teléfono / WhatsApp 315 600 5901.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización del Sitio Web por parte de cualquier persona que lo visite (en adelante, el "Usuario"). El acceso y uso del Sitio Web implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

3. Naturaleza informativa del contenido

El contenido del Sitio Web incluyendo de manera enunciativa las descripciones de servicios, espacios, procesos y cualquier referencia a tarifas o disponibilidad tiene carácter meramente informativo y orientativo. No constituye asesoría médica, diagnóstico ni recomendación profesional, ni representa una oferta comercial vinculante. La relación entre Nova Vida y el residente se rige por el contrato de admisión y de prestación de servicios que se suscriba de forma independiente, el cual prevalecerá sobre cualquier información publicada en el Sitio Web. Nova Vida podrá actualizar o modificar la información del Sitio Web en cualquier momento, sin que ello genere obligación alguna respecto de versiones anteriores.

4. Condiciones de uso

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la buena fe y estos Términos y Condiciones, absteniéndose de emplearlo con fines ilícitos, de introducir o difundir contenidos dañinos, de intentar acceder de forma no autorizada a sus sistemas o de realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o impedir su normal utilización. Nova Vida podrá suspender o restringir el acceso al Sitio Web a cualquier Usuario que incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Formularios y comunicaciones del Usuario

Cuando el Usuario suministre datos a través de formularios de contacto, agendamiento de visitas, solicitudes de información u otros canales del Sitio Web, garantiza que la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada, y se hace responsable de las consecuencias de su inexactitud. Si el Usuario suministra datos personales de un tercero (por ejemplo, los de un adulto mayor familiar), declara contar con la autorización previa de dicho titular o de su representante legal para entregar y permitir el tratamiento de esa información, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

6. Propiedad intelectual e industrial

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7. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas o recursos de terceros (por ejemplo, redes sociales o herramientas de mensajería). Dichos enlaces se ofrecen únicamente para comodidad del Usuario. Nova Vida no controla ni se hace responsable de los contenidos, políticas de privacidad o prácticas de los sitios de terceros, cuyo acceso y uso se rige por sus propios términos y condiciones.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio Web se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Nova Vida, disponible en el Sitio Web y elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Al suministrar sus datos y aceptar la autorización correspondiente, el Usuario declara conocer y aceptar dicha política.

9. Cookies

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10. Responsabilidad

Nova Vida realiza esfuerzos razonables para que la información del Sitio Web sea correcta y se mantenga actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del Sitio. En los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), Nova Vida no será responsable por los daños o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio Web por parte del Usuario, ni por aquellos ocasionados por causas ajenas a su control, como fallas técnicas, interrupciones del servicio de internet o actuaciones de terceros.

11. Disponibilidad y modificaciones

Nova Vida se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, total o parcialmente, el Sitio Web y sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso, así como de actualizar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones regirán a partir de su publicación en el Sitio Web, por lo que se recomienda al Usuario revisarlos periódicamente.

12. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRSF)

El Usuario podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias relacionadas con el Sitio Web o con el tratamiento de sus datos personales a través de los siguientes canales de atención: correo electrónico

info@novavidaseniorliving.com y teléfono / WhatsApp 315 600 5901. Nova Vida atenderá las solicitudes dentro de los términos previstos por la ley.

13. Nulidad e independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuere declarada nula, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá no incluida, sin que ello afecte la validez y exigibilidad de las demás, que conservarán plenos efectos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D. C., sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor previstos en la ley.

Elegir bien también es amar.

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